El uso de nuestro sitio web indica la aceptación completa, sin exclusión, de las condiciones aquí contenidas. Si no está de acuerdo con alguna parte de ellos, no debe continuar con su reserva. Al completar su reserva, acepta que ha leído, comprendido y aceptado los términos que figuran a continuación.
RESERVA Y CONFIRMACIÓN:
RESERVAS DIRECTAS / EN LÍNEA:
Podrá reservar directamente y realizar un pago del 20% en línea de los servicios DISPONIBLES, por medio de los datos de PAYPAL proporcionados. El resto del valor total de la oferta se podrá pagar directamente en Cuba o si EL CLIENTE lo desea pagar de forma total desde PAYPAL.
CONFIRMACIÓN Y PAGO:
La confirmación de la reserva significa que el servicio que solicitó ya ha sido reservado. Recibirá un correo electrónico de respuesta dentro de las 24 horas, .
Al enviar su reserva para un servicio DISPONIBLE, debe realizar el pago en línea en el momento de la reserva. Si su solicitud REQUIERE CONFIRMACIÓN, el pago en línea debe realizarse dentro de las 72 horas. después de recibir un correo electrónico de respuesta de CONFIRMACIÓN.
Una vez que se haya recibido la confirmación de reserva, DIRECTA / EN LÍNEA o SOLICITUD / Correo electrónico, y se haya pagado el importe parcial por dicho servicio, se le enviara un correo de confirmación donde se le anexará y podrá descargar e imprimir su VOUCHER de reserva. Además con detalles e Información personalizada.
Es muy importante tener VOUCHERS impresos o en el celular para alojamiento en Casas Particulares u Hoteles, los cuales se les entregará al proveedor de servicios. Para todos los demás servicios, como transferencias, tours, excursiones, etc., recibirá la documentación requerida directamente de nuestro representante a su llegada.
CANCELACIONES Y CAMBIOS DE RESERVAS:
- Si cancela o modifica la reserva hasta 2 días antes de la llegada, NO se le cobrará ninguna tarifa.
- Si cancela o modifica fuera de plazo o si no se presenta: el hotel cargará el 100% de la primera noche.
La fecha de referencia para calcular las deducciones será el día en que se reciba la anulación de los servicios por nuestra parte. Por lo tanto, en caso de cancelación parcial o total de los servicios, se debe notificar inmediatamente.
Las adiciones de último minuto se aceptarán sin cargo, a condición de que no causen ningún ajuste importante a las reservas de servicios confirmadas.
Si las adiciones de último minuto causan ajustes importantes a las reservas de servicios confirmadas y estamos en condiciones de garantizar y confirmar la nueva solicitud, entonces haremos los arreglos para que la tarifa se pague de común acuerdo, teniendo en cuenta las consecuencias de la gestión de los cambios de reserva.
SERVICIOS Y ACTIVIDADES DE TOUR NO UTILIZADOS:
No nos hacemos responsables de las partes no utilizadas de su viaje o servicios turísticos y no se reembolsara ningún dinero. Si no se intercambian los servicios del tour según los horarios preestablecidos, se puede perder el sentido del recorrido y no se reembolsará monto de dinero alguno.
SEGUROS:
Recomendamos que todos los pasajeros compren su seguro de viaje en el momento de la reserva, ya que no seremos responsables de los problemas de salud, las circunstancias imprevistas que puedan sufrir los viajeros o el equipaje dañado o perdido.
OVERBOOKING DEL HOTEL:
En el caso de que un hotel se niegue a cumplir con su reserva, la única responsabilidad será reubicar a los pasajeros en otros hoteles de la misma categoría o en alojamientos superiores sin compensación de ningún tipo.
FUERZA MAYOR:
Cualquier evento impredecible e inevitable que comience después de la fecha de confirmación de la reserva, y que esté más allá de nuestro control o el de nuestros clientes, se considerará de fuerza mayor.
No seremos responsables de ningún reclamo, pérdida, daño, costo, gasto, demora o pérdida de disfrute, de ningún tipo o naturaleza, al viajero y / o compañeros de viaje o miembros del grupo, como resultado de eventos que escapan a nuestro control o la de un proveedor, incluidos, entre otros, los actos de fuerza mayor, huelgas, cierres patronales u otras disputas laborales, guerras, bloqueos, levantamientos, disturbios, terremotos, condiciones climáticas, inundaciones o actos de restricción impuestos por las autoridades gubernamentales.
DOCUMENTACIÓN
Es responsabilidad del viajero adquirir, a su costa, toda la documentación requerida por las autoridades pertinentes. Las aduanas, las líneas aéreas y los funcionarios de inmigración pueden denegar el ingreso o la salida de un viajero de su país en cualquier circunstancia. No podemos ser responsables y no reembolsaremos ningún dinero.
También es responsabilidad del viajero obtener la información relevante para viajar, incluidos, entre otros, los horarios, las líneas aéreas y los hoteles.